Le conseil en gestion des risques, pour les acteurs africains.
Le risk management pour les entreprises. Le conseil technique pour les compagnies d'assurance, les courtiers et les mutuelles du continent. La formation pour ceux qui souscrivent, au service de la montée en compétences des équipes. Une clientèle domiciliée en Afrique.
Accompagner chaque client, quel que soit son risque.
Entreprises, compagnies d'assurance, courtiers, écoles : nous proposons plusieurs formes d'accompagnement, mobilisables séparément ou dans une mission suivie. Chacune se conclut par un livrable écrit qui vous appartient et reste utilisable par vos équipes.
Risk management et maîtrise des risques
La fonction risques de votre entreprise, tenue de l'extérieur. Savoir ce que vous portez réellement, avant que le sinistre ne vous l'apprenne.
Cartographie des risques : identification, évaluation, hiérarchisation par impact
Plan de traitement : ce que l'on évite, ce que l'on réduit, ce que l'on transfère, ce que l'on garde
Audit de polices : garanties acquises, exclusions, franchises, valeurs assurées
Procédures internes, conduite à tenir en cas de sinistre, sensibilisation des équipes
Suivi des sinistres, des recours et des expertises
Préparation technique des renouvellements et tableau de bord de suivi
Conception de guides et de manuels de prévention sur mesure
Risk management externalisé. Le poste coûte cher à créer, la fonction reste indispensable. Nos formules sont modulables, du suivi entièrement à distance à l'intégration dans vos locaux, pour des missions allant jusqu'à dix jours.
Pour les entreprises et les organisations, tous secteurs : directions générales, financières, logistiques
Conseil en assurance et réassurance
Un avis technique indépendant sur vos couvertures, vos programmes et vos projets de développement, toutes branches confondues.
Veille de marché : identification des partenaires, assureurs, réassureurs et porteurs de capacité susceptibles de répondre à vos risques
Accompagnement sur votre méthodologie de placement et votre stratégie de développement
Structuration et revue de programmes d'assurance
Appui technique en réassurance, traités et facultatives
Pour les assureurs : conception de nouvelles offres, rédaction de clausiers, revue et mise à jour des wordings
Pour les associations et fédérations de sociétés d'assurance : participation à la rédaction de polices de marché et d'imprimés marché
Préparation des négociations et des renouvellements
Mise à niveau de vos procédures internes pour répondre aux exigences des courtiers, assureurs et réassureurs internationaux : souscription, acceptation, documentation, reporting, traçabilité des dossiers
Conformité : appui à votre dispositif existant, procédures KYC, due diligence sur vos partenaires et vos apporteurs, revue documentaire
Accompagnement technique des équipes de souscription, de production et de sinistres
Apport d'affaires et mise en relation qualifiée
Vous êtes courtier. Nous travaillons en second rideau, sur la connaissance du marché et la manière d'aller le chercher. Votre relation client et votre signature restent les vôtres.
Pour les compagnies d'assurance et de réassurance, les courtiers et les mutuelles du continent, ainsi que les associations et fédérations professionnelles
DUG.OUT Solutions n'est pas courtier en assurance et n'est pas une compagnie d'assurance. Notre intervention relève du conseil : nous ne plaçons aucun risque, n'encaissons aucune prime et ne délivrons aucune garantie.
Formation en assurance transport et risques associés
Les facultés, le transport et tout ce qui gravite autour, du contrat à la déclaration de sinistre.
Assurance des facultés maritimes, aériennes et terrestres
Incoterms, transfert de risque et responsabilités des intervenants
Stockage, entreposage et marchandises en dépôt
Trade disruption insurance et assurance-crédit
Risques de guerre et assimilés : war risks, grèves, émeutes, mouvements populaires, piraterie
Responsabilité civile de l'affréteur de navire
Avaries, recours, gestion documentaire et déclaration de sinistre
Formats intra-entreprise, inter, à distance ou sur mesure
Modules prêts à intégrer dans le programme d'une école ou d'un centre de formation en assurance
Publics formés. Assureurs et réassureurs, courtiers, écoles et centres de formation en assurance, acteurs du commerce international, chargés d'assurance en entreprise. Chaque session est calibrée sur le niveau réel des participants et sur leurs dossiers.
Pour les compagnies, les courtiers, les écoles et centres de formation en assurance, et les entreprises du commerce international
Conception de guides et manuels de prévention
Des supports sur mesure, adaptés à vos marchandises et à vos opérations. De la préparation et du chargement jusqu'au déchargement, au stockage et à l'entreposage, ils identifient les risques principaux et formalisent les bonnes pratiques à chaque étape de la chaîne logistique.
Toute la chaîne
Préparation, emballage, chargement, transport, rupture de charge, déchargement, stockage et entreposage.
Adapté à votre réalité
Typologie des marchandises, modes de transport, conditions de manutention, infrastructures de stockage et zones géographiques concernées.
Des experts de terrain
Nous nous appuyons sur des partenaires ayant accompagné de grands traders internationaux dans la prévention et la maîtrise de leurs risques.
Une expertise opérationnelle transformée en outils concrets, directement applicables par vos équipes et vos partenaires logistiques.
Ce qu'une cartographie met sur la table
Prenons un restaurant. L'exploitant pense à l'incendie et à la responsabilité civile. La cartographie remonte toute la chaîne et sort une quinzaine de risques, dont la moitié n'a rien à voir avec une police d'assurance.
Approvisionnement
Dépendance à un fournisseur unique, retard de livraison, qualité non conforme, hausse brutale des prix.
Transport
Avarie et vol des marchandises, rupture de la chaîne du froid entre le fournisseur et la cuisine, immobilisation du véhicule.
Stockage
Panne du groupe froid, coupure électrique prolongée, dégât des eaux, contamination, perte de stock.
Production
Incendie en cuisine, bris de machine, accident du travail, absence d'un poste clé.
Accueil du public
Responsabilité civile envers les clients, intoxication alimentaire, conformité incendie de l'établissement recevant du public, évacuation.
Conséquences
Perte d'exploitation, fermeture administrative, frais de reconstitution, atteinte à la réputation.
Le travail consiste ensuite à trier : ce qui s'évite par une procédure, ce qui se réduit par un investissement, ce qui se transfère à un assureur, ce qui se garde en connaissance de cause. Le même exercice vaut pour un hôtel, un entrepositaire, un aéroclub, une galerie d'art ou un organisateur d'événements.
En complément : l'apport d'affaires
Souvent pour les mêmes clients que le risk management. Un importateur qui cherche un fournisseur fiable, un exportateur qui cherche un débouché, une entreprise qui cherche le bon interlocuteur sur un marché africain : la mise en relation qualifiée fait partie de nos prestations, et s'arrête à la présentation.
Trois familles de clients. Les entreprises et les organisations, pour le risk management et l'apport d'affaires. Les compagnies d'assurance, les courtiers et les mutuelles du continent, ainsi que les associations et fédérations professionnelles, pour le conseil technique. Les écoles d'assurance, les centres de formation et les équipes techniques, pour la montée en compétences. Les secteurs ci-dessous sont ceux dont nous connaissons les risques.
Commerce international
Importateurs, exportateurs, transitaires, commissionnaires, transporteurs, entrepositaires et gestionnaires de magasins sous douane.
Maritime et transport
Armateurs, propriétaires de navires, chantiers navals, affréteurs. Marchandises en conteneurs, transport conventionnel et colis lourds, transport routier et transport aérien.
Aviation
Écoles de pilotage, aéroclubs, propriétaires et exploitants d'aéronefs, opérations d'aviation générale.
Loisirs, hôtellerie et sports nautiques
Hôtels, restaurants, salles de jeux et arcades, complexes de loisirs et établissements recevant du public. Bases et centres nautiques, clubs et compétitions : bateaux de plaisance, kayak, canoë, jet ski, paddle.
Événementiel et culture
Organisateurs d'événements et de festivals, galeries d'art, expositions, œuvres et matériel en circulation.
Industrie, mines, énergie, BTP
Projets à forte intensité logistique, colis lourds et flux d'approvisionnement critiques.
Assurance
Compagnies d'assurance et de réassurance, courtiers, mutuelles, associations et fédérations nationales et régionales : accompagnement technique, clausiers et wordings, travaux de place et polices de marché, montée en compétences des équipes, appui au dispositif de conformité.
Banques et financeurs
Financeurs du commerce international : vérification des couvertures adossées aux crédits documentaires et aux financements.
Écoles et centres de formation
Écoles d'assurance, centres de formation professionnelle et organismes de certification : nous concevons des modules transport et risques associés, prêts à intégrer dans votre programme, et nous pouvons les animer.
Et au-delà
Cette liste n'est pas limitative. Si un risque existe dans votre activité, il peut être analysé, cartographié et rendu assurable.
Quel que soit le secteur, notre intervention reste la même : analyser, auditer, cartographier, former. La souscription et le placement relèvent des acteurs agréés, pas de nous.
Une lecture africaine, un standard international
Nos méthodes de travail viennent des grands marchés internationaux de l'assurance. Notre lecture du risque vient des ports, des corridors et des réglementations du continent, en zone CIMA comme au-delà.
La marque DUG.OUT
Entre les activités qui créent la richesse et les contrats censés les protéger, il manque souvent un lecteur.
Quelqu'un qui parle les deux langues, celle du terrain et celle du contrat, et qui n'a rien à placer au bout de la conversation. C'est la place que DUG.OUT Solutions occupe auprès de ses clients, sur dossier et en toute confidentialité.
DUG.OUT Solutions réunit des praticiens de la souscription, du courtage et de la formation, venus des marchés internationaux de l'assurance et de la réassurance. Nous travaillons sur dossier, en toute confidentialité, et nos recommandations n'engagent que la technique.
EN BREF
Forme
Entreprise individuelle de droit sénégalais, immatriculée à Dakar, appuyée sur un réseau de partenaires
Adresse
Mermoz Pyrotechnie, Villa n°65, Dakar, Sénégal
Activité
Prestations de services aux entreprises et aux particuliers
Champs d'intervention
Gestion des risques, assurance et réassurance toutes branches, spécialité transport et risques associés
Modalités
Mission ponctuelle, forfait, abonnement annuel
Rayon d'action
Continent africain, zone CIMA et hors zone CIMA
Confidentialité
Discrétion sur toute mission, accord de confidentialité sur demande
L'histoire de la marque
Un nom, une embarcation, deux pagaies. Rien n'est décoratif : tout dit d'où vient la maison et comment elle travaille.
Il existe un mot anglais, dugout, qui désigne la pirogue taillée à la main dans un seul tronc. Un arbre choisi, abattu, creusé au feu et à l'herminette, jusqu'à devenir une embarcation. On en trouve sur tous les fleuves et toutes les côtes d'Afrique. Elle transporte, elle relie, elle avance même quand le courant s'y oppose. Elle est patience et obstination.
Le commerce du fleuve, de rive en rive
La marque a repris ce mot et y a posé un point. DUG.OUT. Un arrêt au milieu, une respiration : le temps de lire le courant avant de pousser sur la pagaie. Ce point n'est pas une coquille, c'est une signature.
Pour le peuple Sawa, au Cameroun, la pirogue est un marqueur d'identité. Chaque année, le Ngondo rassemble les communautés au bord du Wouri, et la course de pirogues en est le cœur : des équipages entiers, pagaies levées, cadencés par le chant, qui remontent l'eau ensemble. On y vient pour gagner. On y revient pour la mémoire.
La course de pirogues du Ngondo, sur le Wouri
La pagaie, elle, n'a jamais quitté les maisons. Accrochée au mur, sculptée et peinte de motifs, elle dit une lignée et une appartenance. Portée par les soldats de la garde royale de la chefferie du canton de Deïdo, rattaché au peuple Sawa du Cameroun, elle devient insigne et protection, tenue droite devant celui qui veille. Dans la pirogue, elle est ce qui fait avancer : chaque coup gagne du terrain sur le courant. Le même objet protège et propulse. Protéger pour permettre d'avancer, avancer avec assurance : le mot dit déjà tout notre métier.
La pagaie : elle protège autant qu'elle propulse. Avancer avec assurance, le mot dit tout notre métier
En wolof, sunu gaal signifie « notre pirogue ». On raconte que le nom du Sénégal serait né de ces deux mots, d'une réponse donnée à des marins venus d'ailleurs qui demandaient le nom du pays, et à qui l'on désignait la barque. Un pays qui porterait le nom d'une pirogue : il fallait bien que la maison y trouve son port d'attache.
Suñu gaal, en route vers l'île de Ngor
DUG.OUT condense tout cela. Une racine sawa, venue du pays d'origine des fondateurs. Un clin d'œil au pays qui l'accueille. Et une métaphore du métier : faire voyager la valeur, et en porter le risque.
Comme la pirogue, la maison transporte, relie des marchés et avance avec méthode, avec patience, avec ambition. Elle embarque aujourd'hui l'expertise du risque, la transmission du savoir et l'art de réunir les bonnes personnes autour de la bonne affaire. Demain, d'autres cargaisons, d'autres rives, d'autres équipages : une pirogue se reconnaît à ceux qui la mènent et aux chemins qu'elle ouvre.
Taillée dans un seul tronc
Pas d'assemblage, pas de pièces rapportées. La pirogue monoxyle tient par la justesse de la coupe. C'est l'idée que nous nous faisons d'un travail bien fait : peu de pièces, mais ajustées.
Sunu gaal, notre pirogue
Elle traverse, elle charge, elle revient. Sur le continent, elle porte le commerce là où les grands navires ne vont pas, et elle affronte la barre avec pour seule protection le savoir-faire de son équipage.
Deux pagaies, une trajectoire
Rien n'avance si l'une des deux s'arrête. C'est la place que nous prenons auprès de nos clients : à bord, à côté d'eux, jamais à leur place.
Quel est votre besoin ?
Aucun client ne ressemble à un autre. Un armateur, une galerie d'art et un importateur de denrées ne portent ni les mêmes risques, ni la même organisation, ni les mêmes contraintes réglementaires. Nous partons donc du besoin, jamais d'un catalogue : dites-nous ce qui vous préoccupe, nous construisons la proposition à partir de là.
Réponse sous 48 heures avec une proposition de cadrage, sans engagement.
